Bel of mail voor meer informatie
tel.: 0180 310747 email : info@medianconsult.nl
Laatst bijgewerkt:17 november 2008
Median Consult © | Disclaimer
Median Consult © | Disclaimer
PERFORMANCE, STRATEGIE & MISSIE
Elke organisatie kent doelstellingen. Daarin vindt de organisatie haar grond van bestaan. Voor de profit-organisatie liggen de doelstellingen veelal in de sfeer van omzet en winst, op een bepaalde markt, met (een) bepaald(e) producten. Not-for-profit-organisaties vinden doelstellingen in de aard van de organisatie die daardoor vaak niet direct financieel gerelateerd zijn.
Voor beide geldt dat aan de hand van doelstellingen, houdend met de omgevings- en interne factoren de strategie wordt bepaald, doorgaans voor een aantal jaren.
Mintzberg schreef dat een organisatie een voorgenomen strategie kan hebben (intended strategy), maar dat de werkelijkheid van invloed is op de strategie werkelijk zal zijn (emerging strategy).
Vanuit strategie ontstaat beleid en de korte termijn doelen worden vastgesteld (targets).
Maar wat gebeurt er in werkelijkheid?
In alle organisaties is de performance van belang. Dat wil zeggen dat nagegaan wordt op welke wijze gestelde doelen zijn gerealiseerd. Nogal wat organisaties ervaren dat vaststellen van performance problematisch is. Dat kan doordat doelen niet, niet eenduidig of niet meetbaar zijn geformuleerd. Het kan ook zijn dat de organisatie niet beschikt over een goed control systeem.
Er is ook een andere kant: heeft de organisatie een heldere en werkbare missie geformuleerd? Wordt de missie binnen de organisatie door alle betrokkenen herkend en gedragen? Is de missie iets waarmee het management stuurt?
Korte termijn doelen zijn afgeleid van de strategie. In het bepalen van de strategie van de organisatie zijn er diverse invalshoeken. Die kunnen marketing- en commercieel, financieel en ook HRM - gericht zijn.
Tegenwoordig speelt in toenemende mate maatschappelijk verantwoord ondernemen eveneens een rol. Hoe wordt strategie geformuleerd? Welk proces speelt een rol. In dit proces kunnen verschillende instrumenten gebruikt worden.
De diverse perspectieven van de organisatie hebben onderlinge relatie. MEDIAN CONSULT begeleidt organisaties in het proces van kiezen, formuleren en implementeren van missie, strategie en doelstellingen. Daarbij is tevens aandacht voor de evaluatie- en sturingsinstrumenten.
Elke organisatie kent doelstellingen. Daarin vindt de organisatie haar grond van bestaan. Voor de profit-
Voor beide geldt dat aan de hand van doelstellingen, houdend met de omgevings-
Vanuit strategie ontstaat beleid en de korte termijn doelen worden vastgesteld (targets).
Maar wat gebeurt er in werkelijkheid?
In alle organisaties is de performance van belang. Dat wil zeggen dat nagegaan wordt op welke wijze gestelde doelen zijn gerealiseerd. Nogal wat organisaties ervaren dat vaststellen van performance problematisch is. Dat kan doordat doelen niet, niet eenduidig of niet meetbaar zijn geformuleerd. Het kan ook zijn dat de organisatie niet beschikt over een goed control systeem.
Er is ook een andere kant: heeft de organisatie een heldere en werkbare missie geformuleerd? Wordt de missie binnen de organisatie door alle betrokkenen herkend en gedragen? Is de missie iets waarmee het management stuurt?
Korte termijn doelen zijn afgeleid van de strategie. In het bepalen van de strategie van de organisatie zijn er diverse invalshoeken. Die kunnen marketing-
Tegenwoordig speelt in toenemende mate maatschappelijk verantwoord ondernemen eveneens een rol. Hoe wordt strategie geformuleerd? Welk proces speelt een rol. In dit proces kunnen verschillende instrumenten gebruikt worden.
De diverse perspectieven van de organisatie hebben onderlinge relatie. MEDIAN CONSULT begeleidt organisaties in het proces van kiezen, formuleren en implementeren van missie, strategie en doelstellingen. Daarbij is tevens aandacht voor de evaluatie-
PERFORMANCE EN LEREND VERMOGEN
De dom Santa Maria del Fiore (foto boven) is wereldberoemd. De koepel, die vanaf
1420 gebouwd werd door ontwerper en bouwmeester Filippo Brunelleschi, wordt als bouwkundig
meesterwerk gezien. De koepel is 45 meter breed en ongeveer 100 meter hoog. Er werd
niet gebouwd met de toen gebruikelijke manier met steunconstructies, maar volgens
een geheel nieuwe methode. De opwaartse druk van de koepelschalen wordt tegengewerkt
door de neerwaartse druk van de lantaarn, het bouwsel bovenop de koepel. Tijdenlang
heerste grote verwondering over het ingenieus vernuft dat hier was toegepast. Pas
150 jaar later werd dit meesterstuk evenaard door Michelangelo bij ontwerp en constructie
van de koepel op de Sint-Pieter (Vaticaanstad).
Reken maar dat de laatste te rade is gegaan in Florence.
Tussen 1884 en 1887 werd in Amsterdam de St. Nicolaaskerk gebouwd, ontworpen door
architect A.C. Bleijs (foto rechts). Het valt te verwachten dat deze architect te
rade is gegaan bij Brunelleschi: voor vormgeving en constructie. Hij heeft ook weer
andere elementen gebruikt. Zo is de binnenkoepel in Amsterdam opgebouwd in glas-in-lood,
waardoor een bijzondere lichtval ontstaat.
De performance is zichtbaar. Maar waarschijnlijk is er ook ‘geleerd’. Zou Florence voor Bleijs als best practice zijn gebruikt? Daarbij gaat men op zoek naar de best denkbare methode om activiteiten uit te voeren en wordt vastgesteld hoe ver men nog verwijderd is van die ideale methode. Wanneer dat wordt bestudeerd, kun je daarvan leren. Misschien kun je ook ontdekken waarom die ideale methode in jouw situatie misschien niet of anders te bereiken is. In de Balanced Scorecard is één van de perspectieven dan ook dat van het Lerend Vermogen, ook wel het Optimaliseringsperspectief. Dit vermogen kan alleen bestaan binnen de organisatie als dat door leiding en management in woord en daad wordt gefaciliteerd.
Om lerende organisatie te kunnen zijn, zijn volgens Peter Senge (The Fifth Discipline; The Art & Practice of The Learning Organization, 1990) vijf dimensies onmisbaar :
- Persoonlijk meesterschap;
- (Zicht hebben op onze) Mentale modellen: de diepgewortelde veronderstellingen, generalisaties, plaatjes en beelden die van invloed zijn op hoe we de dingen zien en hoe we daarop reageren;
- Gemeenschappelijke visie;
- Teamleren;
- Systeemdenken, het doorzien van het geheel van omstandigheden dat leidt tot een bepaalde gebeurtenis. Systeemdenken is een verworvenheid, een pakket van kennis en instrumenten, dat in staat stelt patronen te herkennen en effectiever te veranderen.
Herkent u deze vijf disciplines in uw organisatie?
